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2018奧迪專業雙杯競賽總決賽圓滿落幕

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發表于 2018-12-14 18:19:55 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
2018年12月6日,以“卓·悅創變”為主題的2018奧迪專業雙杯競賽總決賽在佛山圓滿落幕。從全國495家經銷商脫穎而出入圍決賽的24支團隊,在為期兩天的競賽中展現出了一汽-大眾奧迪售后服務人員的卓越風采和精湛技藝。最終,通過激烈的比賽,山東潤華天信經銷商代表隊奪得本屆奧迪專業雙杯競賽總冠軍。




不忘初心,奧迪服務引領行業標桿
今年是一汽與奧迪合作的30周年,三十而立,立在不忘初心。一汽-大眾奧迪銷售事業部執行副總經理荊青春為獲獎團隊頒發獎杯,并表示:“一直以來,奧迪都憑借具有競爭力、多元化的產品,贏得消費者的認可。在為用戶提供更為豐富的產品選擇的同時,一汽-大眾奧迪也在努力提升服務領域實力,以滿足500萬奧迪用戶的需求,讓他們能夠通過專業細致的售后服務,感受到奧迪品牌所賦予的‘人、車、社會、生活’相融合的高品質生活方式。”




一汽-大眾奧迪自2000年開始,逐步完善經銷商體系建設,創建標準4S店服務模式;2002年,奧迪專業雙杯競賽正式引入中國,在過去16年間,該項賽事不僅成為一汽-大眾奧迪各服務團隊之間經驗交流、提升服務質量的分享平臺,更推動了奧迪品牌服務水平的整體提升;在卓·悅服務戰略的指導下,一汽-大眾奧迪打造出貼近用戶需求的一系列服務體驗項目,每一步都主動契合用戶需求,真正做到了讓用戶買車安心用車放心,持續推動著中國汽車后市場的發展,樹立了服務行業新標桿。




創新舉措,助力服務品質全面提升
2018年,奧迪服務秉承創新、變革、融合、下沉的工作理念,對雙杯競賽的內容及形式進行了全面升級。首次實現了全網絡數字化初賽模式,公平高效;新增6大區域復賽環節,并同步搭建了各大區域鈑噴技能大賽、服務技能大賽,極大提升了經銷商的參與熱情,擴大了服務人員的激勵范圍;在總決賽中首次引入數字化互動理論考試模式、奧迪卓·悅服務營銷賽事,旨在幫助經銷商樹立全員服務營銷意識,強化服務流程標準,提升服務品質,讓用戶切身感受到奧迪服務的以心悅心。




奧迪品牌進入中國30年來,始終追求卓·悅服務理念,精準把握市場和用戶需求,贏得了500萬用戶的信賴,成為中國豪華汽車市場中最具影響力的品牌。在今年J.D.Power發布的中國汽車銷售滿意度研究(SSI)和售后服務滿意度研究(CSI)報告中,一汽-大眾奧迪已連續6年蟬聯J.D.Power CSI售后服務滿意度豪華品牌冠軍。未來,一汽-大眾奧迪還將持續提升服務體系能力,以用戶需求為導向,提供貼近用戶的暖心服務,帶給用戶“悅超所想”的服務體驗。




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