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一汽-大眾奧迪再度加冕J.D. Power銷售和售后服務滿意度雙冠軍

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發表于 2018-8-3 11:26:22 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
近日,一汽-大眾奧迪在J.D. Power亞太公司發布的2018年中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)報告和2018年中國售后服務滿意度指數研究SM(CSI)報告中,以不可撼動的優勢再次雄踞豪華車品牌榜首。這是一汽-大眾奧迪連續第六年蟬聯J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍。至此,一汽-大眾奧迪以23次冠軍的總成績成為了中國豪華車市場奪冠次數最多的品牌。

作為豪華車市場的引領者,三十年來奧迪與用戶一同成長,持續不斷為用戶提供滿足需求的產品與服務,為中國用戶創造美好汽車生活。在2018年中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)中,一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一的佳績,并成為唯一榮獲代表高滿意度的J.D. Power五星評級TM的豪華車品牌。在2018年中國售后服務滿意度指數研究SM(CSI)中,一汽-大眾奧迪以774分的高分排名豪華車市場首位,同樣贏得J.D. Power五星評級TM的榮譽。




長久以來,一汽-大眾奧迪一直是豪華車“后市場”體系的先行者和開拓者。自J.D. Power SSI和CSI報告發布以來,一汽-大眾奧迪共摘得23次桂冠,是中國豪華車市場摘得冠軍總數最多的品牌,這與奧迪始終堅持以用戶為核心,不斷升級用戶服務體驗是密不可分的。2018年一汽-大眾奧迪持續踐行全新服務戰略,依托數字化業務、新能源業務和用戶體驗業務的協同和本土化發展,讓用戶在全生命周期的不同觸點上都能享受到來自奧迪的高端服務,打造人、車、生活有機互動的生態圈。

J.D. Power中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)在中國市場始于2000年,研究針對擁車期在2到6個月之間的汽車用戶,旨在衡量整個車輛選購和購買體驗的用戶滿意度。中國售后服務滿意度指數研究SM(CSI)在中國市場始于2001年,這項研究評測擁車期為12至48個月的車主對整個車輛售后服務和交車過程體驗的客戶滿意度。

未來,一汽-大眾奧迪將持續為中國用戶提供更卓越的用戶服務與更極致的用戶體驗。


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